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瓷砖屡曝质量门 名企自砸金字招牌 2012/4/13 　　家庭装修都离不开瓷砖，瓷砖作为装修主材，一般占总体装修造价的20%-30%。在装修开工一周后基本上就要备齐装修要用的各种瓷砖了，因此一般在装修伊始您就要去关注瓷砖产品，面对市场上各类的品牌以及良莠不齐的瓷砖洁具产品，那怎么来鉴定瓷砖的品质如何呢？　　　　事件回顾：诺贝尔瓷砖铺上一个月砖缝变黑　　　　一万多元买的诺贝尔瓷砖，刚铺上一个月就出现了砖缝变黑、砖面粗糙的问题，这让市民张大妈非常气愤。对此，铁岭诺贝尔瓷砖专卖店的相关负责人到现在也没有明确答复。　　　　张大妈告诉记者，她购买的诺贝尔瓷砖花了1.6万元钱，铺上一个多月就出现了问题，我邻居花的钱还没有我家瓷砖的零头多，可我看邻居家的比我家的好多了。　　　　据张大妈讲，她是去年4月份订购的诺贝尔白色瓷砖，10月开始铺装。12月初张大妈就发现瓷砖的砖缝间开始变黄、变黑，且很不均匀。张大妈开始还以为砖缝间粘上了什么东西，擦一下就会变白，可张大妈怎么也没想到，无论张大妈怎么擦，砖缝间的颜色就是不变，经过一段时间观察，还有扩大的趋势。　　　　到今年2月份，张大妈还发现，瓷砖的砖面开始变粗糙，光泽越来越少，还有不断扩大的趋势。对此，张大妈根本不知道怎么处理，只能打电话给铁岭诺贝尔瓷砖专卖店。　　　　瓷砖消费投诉较多建材质量堪忧　　　　近日，市民郭先生从一家建材销售店以2500元的价钱购买了9箱瓷砖用于卫生间装修，但装修完毕后却发现，65%的瓷砖出现了开裂现象。郭先生表示，这很明显是瓷砖质量差导致的。近年来，瓷砖市场上消费者的投诉量居高不下，比如瓷砖质量有问题、安装工艺不到位、价格有水分等。质量是企业的生命，某位行业相关人士如是表示。对于瓷砖企业来说，加强质量管理，提高产品质量，是一个历久弥新的问题。只有将产品质量做好了，才能谈得上其他。　　　　消费者反映：刚装修好的浴室却有65%的瓷砖开裂　　　　厂家派人查验后，同意给郭先生全额赔付货款2500元，但郭先生却高兴不起来，因为卫生间已经装修好了，他咨询装修公司后得知，返工装修需花费8000元。郭先生与厂家协商赔偿事宜未果，遂向工商所寻求帮助。经工商所工作人员调解，双方达成协议，经销商赔付郭先生5000元。　　　　瓷砖市场消费者投诉较多建材质量问题令人堪忧　　　　近年来，瓷砖市场的消费者投诉量居高不下，比如有市民投诉买回家的瓷砖质量问题大、还有去市场一问发现瓷砖价格价差迥异，无从下手、找师傅来安装竟然还会看到不同颜色的瓷砖在一块墙面上等等事件。这些现象不仅会使行业信誉度降低，导致市场销量下降;更是危害到了消费者的利益。下面就详细解读市场上几大投诉的焦点问题：　　　　投诉焦点：质量存在问题　　　　据了解，客厅地砖、铺贴墙面的瓷片的质量投诉较集中，表面或接缝不平整、瓷砖色差大、有裂纹、花色不均匀等问题较常见。　　　　相关人士解读：瓷砖的质量问题通常从外观上就可以看出来，如有黑点或小孔，销售人员会欺骗说是这一种特殊的花色效果，其实是瓷砖在煅烧过程中出现的质量问题。此外，瓷砖表面还可能出现划痕、龟裂等现象，可能是在运输过程中出现碰撞产生的问题。　　　　笔者建议：辨别瓷砖质量的方式很多，可以通过听、看、摸等方式辨别。首先，敲打瓷砖表面，声音清脆说明瓷砖密度和硬度高。其次，看瓷砖表面的光泽度和平整程度，可用硬物刮一下瓷砖面，如果留下痕迹，说明瓷砖釉面差。较后可通过触摸来感觉瓷砖的质量，感觉看看瓷砖表面有没有凹凸不平的状况。　　　　品牌信誉是生命持续发展须严把质量关　　　　较近，国家质检总局公布了对陶瓷砖的抽查结果。在抽查广东、上海等11省、直辖市135家企业生产的138种产品中，合格121种，抽样合格率为87.7%，质量问题再一次摆在了人们的眼前。

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