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从美国“马桶爆开事件”引发的思考-马桶爆炸事件,乔富东

日前大家都广泛关注到了美国马桶爆开事件，笔者和众多业内人士一样，对这个事件给予了比较高的关注度。一方面本媒体给予了相关关注报道，另一方面，笔者本人对此事件也做了颇多的思索。多年以来的职业习惯，令笔者看问题的角度不再单一，这一事件当中，笔者认为除了大多数人所认知到的，要对采购配件引以为戒、要注意产品安全性之外，还需要反思中国国内品牌建设的问题。　　　　从对马桶爆开事件的各大媒体报道还有转载的内容中，我们看到：目前这种安全隐患并未波及国内企业，因为国内的相关企业，比如科勒以及美标均未使用国外配件，使用的是国产配件。　　　　乍一看，这点似乎是一种安全感，似乎国内行业幸免于难，实在值得庆幸。但是，仔细一想，是这样吗?　　　　首先，我们想想，作为国际品牌的科勒以及美标，在马桶的冲水装置配件上是国产的，那么这些产品的其他部分呢?是否也均属国产?记得一篇新闻报道里面记者提到，专门打电话到科勒中国区域负责人处去询问，国内产品是否存在这种安全隐患，相关负责人给出的答案是：科勒已经完全实现了国产化了，其产品及配件基本都属于国产的言外之意，没有涉及美国制造爆开之虞，且国产配件安全。　　　　其次，我们看看，科勒的产品在国内销售的价格相比于同类产品来说，价格如何?美标的产品价格又如何?既然在国内完全可以生产，那么难道国内就没有企业能够生产出和科勒的马桶还有美标的马桶基本同档次的产品吗?答案显然是否定的。但是，为什么国内其他品牌的产品价格就没有办法在市场上和这些外国的国际品牌抗衡呢?　　　　答案很明显：是品牌效益。　　　　国外的企业善于做品牌，并善于利用品牌创造效益，提升产品附加值。而目前，就行业内来说，中国的企业在这方面确实是有所缺失的。这是一个值得企业深思的问题，且也是一个多年来行业的老问题。　　　　记得新景泰的总经理彭基昌先生曾经告诉笔者，他有些客户面对国产喷墨机也一度产生疑虑：国产的，能行吗?他的回答是：中国在很大程度上是一个世界工厂，很多的产品以及零部件都是在中国生产，然后销往世界各地的。中国很多企业都是在为国外一些国际品牌代工做贴牌产品。如果对喷墨机产品进行解剖之后，很多的东西中国都可以生产。而且，你去国外买的很多的产品里面很多零散部件也都是中国生产的。所以，中国生产的东西如果不可靠，那么很多世界可靠品牌的东西都不可靠了。比如，汽车业里面，多少汽车是***进口的?不也都是在中国区域生产么!　　　　我们再回到原来的问题上，那么，究竟为什么中国的品牌就无法产生一些如国外品牌一样的高附加值效益呢?笔者认为有以下几点原因。　　　　首先，早期大跃进式的发展，致使行业不愁市场，企业一门心思扩产，无心做品牌建设。这一点无需详述，跟随改变开放的步伐，跟随房地产的快速运转，陶瓷行业之前二十多年的发展，众所周知。只要你生产出来了，是个东西，就有人买，这样的情况下，品牌不品牌，没有多大效果。消费者和企业品牌意识都淡薄。　　　　其次，早期卫浴产品本身和卫浴文化一样，在中国属于一个外来文化，发展的历史并不长久，人们对此的了解层次尚浅。当然，现在是有所提升的，于是企业也开始走品牌路线，但这种意识起步晚。　　　　第三，中国人都有一个基本的外来和尚好念经的媚外心理，致使一些国外的***轻而易举地在中国市场迅速获取份额。消费者们有了品牌意识和概念之后，却又受到这种心理的影响，一窝蜂趋向国外品牌，即使国外的品牌不一定真实给到等价的服务。据笔者了解，很多国外的知名国际品牌，比如某些时尚界的华丽品牌，在国外市场上服务非常周到体贴、小心翼翼，但在中国却显得非常漫不经心，可他们在中国却丝毫不缺乏消费者。这是一个非常怪异的现象，许多国际品牌的相关市场负责人也无法给出适当的解释，他们表示比较出乎意料之外。　　　　第四，消费者对国产产品的信心缺失，与国内企业浮躁、急功近利有很大关系。国内很少企业能够沉下心来慢慢一步一个脚印的发展，很多企业就是想要赚快钱，企业的发展方向、方针以及品牌，都是跟着短期目标走，很多时候是不顾及长期发展的，有点杀鸡取卵的意味。还没等到一个品牌深入人心，这个品牌很可能就因为一些原因而被更改了或者被淘汰了，这种频率太高，不利于品牌形象在消费者心中的根深蒂固。　　　　而今，行业冬季来临，正是行业和企业充分反思的时候。马桶爆开事件引起的反思浪潮，笔者认为不应该仅仅是在美国等直接牵涉其中的国家，同样对我们是一个警示，故此有以上见解，不一定对，但求提供一个启发思考的方向。

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